招聘岗位：售后服务专员
招聘人数：10人
岗位职责：
1. 负责解答客户关于产品使用、功能、售后等方面的咨询，提供专业、准确的解决方案。
2. 处理客户反馈的产品问题和投诉，及时跟进并协调相关部门解决，确保客户问题得到妥善处理，提升客户满意度。
3. 协助客户进行产品安装、调试、维修等售后服务工作，指导客户正确使用产品，提供必要的技术支持。
4. 收集客户反馈信息，分析客户需求和意见，及时反馈给相关部门，为产品优化和服务改进提供依据。
5. 维护客户关系，定期回访客户，了解客户使用产品的情况，增进客户对公司的信任和忠诚度。
6. 协助完成售后服务相关数据的统计和分析工作，如客户投诉率、问题解决率等，为售后服务工作的评估提供数据支持。
任职要求：
1. 专业不限，有相关售后服务工作经验者优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，准确理解客户问题，并提供有效的解决方案。
3. 熟悉常见办公软件
4. 具有较强的问题解决能力和应变能力，能够在面对客户复杂问题时保持冷静，迅速分析问题并协调解决。
薪资待遇：2000-9000元/月
工作地址：涞水县冲之大街550号（中国人寿涞水支公司）