中国人寿售后客服人员（后勤类）
岗位要求：
基本条件：需有良好沟通与服务意识。学历高中及以上，专业不限，有客服经验优先。
专业技能：熟练掌握 Word、Excel 等办公软件，高效处理文档数据；文字表达能力强，能清晰准确撰写客服报告与回复；熟悉电脑、打印机、复印机等办公设备，可简单排查和维护故障。
沟通能力：普通话标准，口头表达出色，与客户流畅耐心沟通；善于倾听需求，理解情绪，把握关键并有效解答；有良好团队协作精神，与同事保持良好沟通解决问题。
服务意识：以客户为中心，把满足需求放首位，提供优质周到服务；责任心强，及时跟进处理客户问题，确保满意答复；能承受工作压力，面对不满抱怨保持冷静化解矛盾。
应变能力：快速适应工作环境与业务变化，及时调整工作方式方法；面对突发情况如投诉升级保持冷静，迅速制定应对策略；具备问题解决能力，灵活应对复杂问题提供合理方案。
学习能力：学习意愿和能力强，快速掌握新业务知识技能；关注行业动态与公司发展，提升综合素质提供更专业服务。
工作态度：工作认真负责、严谨细致，确保工作准确无误；执行力强，按时完成上级交办任务；积极主动，有良好职业素养，愿长期稳定从事客服岗位。
岗位职责：负责维护老客户
有意者投递完简历以后请直接拨打右下方电话沟通主动联系企业咨询；
简历好好写，提高入职成功率哦！